Profesjonalna recepcja stomatologiczna. Część II |
|
słowa kluczowe: |
obsługa pacjenta, organizacja miejsca pracy, profesjonalizm, recepcja, recepcjonistka |
streszczenie: |
W dzisiejszych czasach gabinety stomatologiczne inwestują w odpowiedni dobór pracowników recepcji. Osoba pracująca na stanowisku recepcjonistki stomatologicznej jest odpowiedzialna nie tylko za umawianie pacjentów na wizyty, ale także za budowanie wizerunku praktyki i relacji z pacjentami. Artykuł przedstawia zasady organizacji miejsca pracy oraz kontaktu z pacjentem przy biurku recepcji. |
Professional dental reception desk. Part II |
|
key words: |
patient service, work organizing, professional, reception desk, receptionist |
summary: |
Nowadays, dental offices invest in proper choice of reception workers. The person working at dental reception desk is responsible not only for scheduling but also building the image of the practice and establishing the rapport with patients. This paper presents the rules of work organizing and contact with patient at the front desk. |