W dzisiejszych czasach gabinety stomatologiczne inwestują w odpowiedni dobór pracowników recepcji. Osoba pracująca na stanowisku recepcjonistki stomatologicznej jest odpowiedzialna nie tylko za umawianie pacjentów na wizyty, ale także za budowanie wizerunku praktyki i relacji z pacjentami. Prawidłowe komunikowanie się odgrywa przy tym bardzo znaczącą rolę. Artykuł przedstawia wybrane zagadnienia dotyczące komunikacji recepcji z pacjentem.

Nowadays, dental offices invest in proper choice of reception workers. The person working at dental reception desk is responsible not only for scheduling but also building the image of the practice and establishing the rapport with patients. Proper communication plays a very signigicant role here. This paper presents the selected problems of dental front desk communication with patients.